本书从鲜活、经典的事例和浅显易懂的评述中提炼说话的基本要则；针对不同的交际对象及说话场合，介绍不同的实用语言技能；于细微的地方把话说得更金贵，提高语言的利用能力及交际能力；提升平常口才的重要价值，随时随地打造本身怕“金口玉言”。
    真诚，是说话成功的第1乐章。曾打败过拿破仑的库图佐夫，在给叶卡捷琳娜公主的信中说："您问我靠甚么魅力凝聚着社交界如云的伴侣，我的回答是'真实、真情和真诚'。"真实、真情和真诚的态度，是用语言感动人心的最好窍门。白居易曾说过："动人心者莫先乎于情。"灼热真诚的情感能使"快者掀髯，愤者扼腕，悲者掩泣，羡者色飞"。
    很多年之前，1个10岁的小男孩在1家工厂里做工。他的梦想是将来做1名歌星，但是，他的第1位老师却泄了他的气。他说："你不克不及唱歌，你根本就5音不全，唱歌简直就像风在吹百页窗1样。"但是，他的妈妈，1位穷苦的农妇，却用手搂着他并称赞他。她知道他能唱，她觉得他每天都在进步，所以她节省下每分钱，送他去上音乐课。这位母亲的鼓励，令这个男孩的1生都产生了改变。他的名字叫恩瑞哥o卡罗素，后来成了他所在时期最伟大最知名的歌剧演唱家。
    每一个人都巴望取得他人的认可，不管是国家元首、世界首富，还是流浪汉、乞丐。因此，要取得他人的喜欢或敬重，你最好在本身想说甚么事情前，首先知道他们会说甚么。说话之前先聆听，不但能避免乱说话，同时还是1种能够认可任何人的极具气力的方式。西方有1句著名的谚语叫做：沉默可以使傻子成为聪明人。
    "经理经理，不好了，A客户刚打电话说，他们本年不想和我们继续合作了，想找1家新的供应商合作，这怎样办啊？真要这样，我们会损失4分之1份额的！"如果你就是那位经理，当时正与1位重要客户联系感情，宾主尽欢之际，突然冲进来这样1位员工，气喘嘘嘘地告知你这样1个消息，你立在当下，有何感想？